Гарантія та повернення

Повернення товарів, придбаних на нашому сайті, здійснюється згідно з Законом України «Про захист прав споживачів» протягом 14 днів із моменту покупки. Умовою для повернення є дотримання всіх вимог, передбачених законом.

Умови обміну або повернення товару належної якості

Стаття 9. Згідно із Законом України «Про захист прав споживачів» покупець має право на повернення або обмін товару за такими причинами:

  1. Товар не відповідає заявленій виробником якості.
  2. Товар відповідає всім стандартам якості, але не задовольняє покупця через форму, розмір, колір або інші характеристики.

Покупець може обміняти товар належної якості на аналогічний у продавця протягом 14 днів із дня покупки, не враховуючи день купівлі.

Стаття 8. Гарантія на товар
При виявленні недоліків протягом гарантійного строку споживач має право вимагати:

  • пропорційного зменшення ціни;
  • безкоштовного усунення недоліків у розумні строки;
  • відшкодування витрат на усунення недоліків.

Продавець або виробник може відмовити у задоволенні вимог, якщо доведено, що недоліки виникли через порушення умов експлуатації або зберігання товару з боку покупця. Споживач має право бути присутнім під час перевірки якості товару особисто або через представника.

Обмін товару належної якості можливий за таких умов:

  • товар не був у використанні;
  • збережено товарний вигляд і споживчі властивості, наявність пломб та ярликів;
  • надано розрахунковий документ, виданий разом із товаром.

Роз’яснення умов:

  1. Товар не був у використанні
    Продукція повинна зберігати початковий вигляд без ознак використання. У разі порушення цього пункту магазин має право відмовити у поверненні.

  2. Товарний вигляд
    Товар має бути у заводській упаковці, без подряпин, потертостей або пошкоджень. Пломби, ярлики та документи повинні бути в наявності. Якщо якийсь із документів втрачено, або пломби зірвано, повернення неможливе. При поверненні обов’язково надайте оригінал товарного чека.

  3. Перевірка товару при отриманні
    Рекомендується оглянути товар у присутності кур’єра чи представника доставки. У разі доставки кур'єрською службою "Нова Пошта", товар слід перевірити разом із працівником компанії при отриманні.